Zásady ochrany osobních údajů

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost xaleriqnova se sídlem Tyršova 1396, 272 01 Kladno, Česká republika.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Jaké údaje o vás sbíráme

Záleží nám na tom, abychom sbírali jen skutečně potřebné informace. Tady je přehled toho, co od vás můžeme získat:

Většinu těchto informací nám poskytujete dobrovolně při registraci nebo používání našich služeb. Technické údaje sbíráme automaticky – ale jen ty základní, které pomáhají webu fungovat správně.

Proč vaše údaje potřebujeme

Nechceme jen tak shromažďovat data. Každý údaj má svůj konkrétní důvod:

Poskytování vzdělávacích služeb

To je ten hlavní důvod. Bez vašich základních údajů bychom vám nemohli umožnit přístup ke kurzům, posílat studijní materiály nebo sledovat váš pokrok. Je to základ naší spolupráce.

Zlepšování našich programů

Díky informacím o tom, jak používáte naše kurzy, vidíme, co funguje a co ne. Můžeme pak upravit lekce tak, aby dávaly větší smysl. Třeba když zjistíme, že nějaká kapitola matoucí hodně lidí, přepíšeme ji.

Komunikace s vámi

Potřebujeme vás informovat o změnách v kurzech, posílat důležitá upozornění nebo odpovídat na vaše dotazy. Občas vám pošleme tip na nový obsah, který by vás mohl zajímat – ale nijak vás tím nezahlcujeme.

Jak vaše údaje chráníme

Bezpečnost bereme vážně. Nemůžeme slíbit stoprocentní ochranu – takovou nikdo nemůže garantovat – ale děláme všechno, co je v našich silách.

• Používáme šifrování HTTPS pro všechny přenosy dat mezi vámi a naším webem
• Hesla ukládáme v zahashované podobě – ani my sami je nevidíme v čisté formě
• Pravidelně aktualizujeme všechny systémy a záplatujeme bezpečnostní díry
• Přístup k údajům mají jen vybraní zaměstnanci, kteří to ke své práci skutečně potřebují
• Provádíme pravidelné bezpečnostní audity a testování zranitelností
• Data zálohujeme na zabezpečených serverech s omezeným přístupem

Naše servery jsou umístěny v Evropské unii u ověřených poskytovatelů, kteří splňují přísné bezpečnostní standardy. V případě jakéhokoli incidentu vás budeme okamžitě informovat.

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše data neprodáváme a nesdílíme je s kýmkoli jen tak. Jsou ale situace, kdy musíme spolupracovat s externími službami:

Technologičtí partneři

Používáme cloudové služby pro hosting a zálohy dat. Tihle poskytovatelé mají přístup k některým údajům, ale fungují jako zpracovatelé – to znamená, že smějí data použít jen podle našich instrukcí a musí je chránit stejně pečlivě jako my.

Platební služby

Pokud u nás platíte online, vaše platební údaje jdou přímo k platebnímu poskytovateli. My sami kompletní čísla karet nevidíme ani neukládáme. Máme jen základní informace o tom, že platba proběhla.

Analytické nástroje

K analýze návštěvnosti používáme anonymizované údaje. Nesledujeme vás napříč weby a nesdílíme vaše osobní informace s reklamními sítěmi. Zajímá nás jen to, jak vylepšit náš web.

Jak dlouho údaje uchováváme

Data neukládáme déle, než je potřeba. Tady jsou konkrétní lhůty:

• Po dobu aktivního účtu: Pokud máte u nás aktivní účet, uchováváme všechny potřebné údaje k poskytování služeb
• Po ukončení smlouvy: Základní data o smlouvě musíme ze zákona uchovávat 5 let kvůli daňovým a účetním povinnostem
• Marketingové souhlasy: Platí do odvolání nebo maximálně 3 roky od posledního použití našich služeb
• Analytická data: Anonymizovaná statistika se uchovává 2 roky
• Zákaznická korespondence: E-maily a další komunikace držíme 3 roky od posledního kontaktu

Když nějaká lhůta vyprší, data buď vymažeme, nebo je anonymizujeme tak, že už vás podle nich nejde identifikovat. Některé informace můžeme uchovávat déle, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud probíhá právní spor.

Vaše práva

Máte spoustu práv ohledně toho, jak pracujeme s vašimi údaji. A my je respektujeme:

Právo na přístup

Můžete nás kdykoli požádat o kopii všech údajů, které o vás máme. Do 30 dnů vám pošleme kompletní přehled. První kopie je zdarma, za další bychom si mohli účtovat přiměřený poplatek.

Právo na opravu

Našli jste chybu ve svých údajích? Dejte nám vědět a opravíme to. Některé věci si můžete upravit sami ve svém účtu, u jiných nás kontaktujte.

Právo na výmaz

Chcete smazat svůj účet a všechna data? Není problém. Pošlete nám žádost a do 30 dnů všechno vymažeme. Jen si pamatujte, že některé údaje musíme ze zákona uchovávat určitou dobu.

Právo na omezení zpracování

Můžete nás požádat, abychom vaše data jen uchovávali, ale jinak s nimi nepracovali. To dává smysl třeba když zpochybňujete správnost údajů nebo přesnost zpracování.

Právo na přenositelnost

Vaše data jsou vaše. Můžete si je vyžádat ve strojově čitelném formátu a přenést je k jinému poskytovateli služeb. Obvykle to vyřídíme exportem do CSV nebo JSON souboru.

Právo vznést námitku

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu, můžete proti tomu vznést námitku. Musíme pak prokázat, že máme pro zpracování závažné oprávnené důvody, které převažují nad vašimi zájmy.

Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies – malé soubory, které ukládáme do vašeho prohlížeče. Pomohou nám zapamatovat si vaše preference a zajistit, že web funguje tak, jak má.

Jaké cookies používáme

• Nezbytné cookies: Bez těchto byste se nemohli přihlásit ani použít základní funkce webu. Tyto cookies nesouhlasem odmítnout nejdou.
• Funkční cookies: Zapamatují si vaše volby – třeba jazyk nebo velikost písma. Usnadňují používání webu.
• Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak lidé web používají. Data jsou anonymní.

Můžete cookies kdykoli odmítnout nebo smazat v nastavení prohlížeče. Bez některých ale web nemusí fungovat úplně správně.

Změny těchto zásad

Občas musíme tyto zásady aktualizovat. Třeba když změníme nějakou funkci webu, přidáme novou službu nebo se změní zákon.

O významných změnách vás vždycky informujeme e-mailem nebo výrazným oznámením na webu. Menší úpravy – třeba upřesnění formulací – provedeme bez oznámení, ale datum poslední aktualizace najdete vždy nahoře na stránce.

Doporučujeme si tyto zásady občas projít, abyste věděli, jak pracujeme s vašimi údaji. Verzi z ledna 2025 jsme výrazně přepsali, aby byla srozumitelnější.

Stížnosti a řešení problémů

Pokud si myslíte, že porušujeme vaše práva nebo s něčím nesouhlasíte, ozvěte se nám. Většinu věcí dokážeme vyřešit domluvou.

Pokud vás naše řešení neuspokojí, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů: